Wir Distribuieren mit Service.
Das Call Center ist die zentrale Schnittstelle zwischen den belieferten Haushalten und den Unternehmen, für die FIEGE die Zustellungen realisiert. Deshalb laufen hier auch alle servicerelevanten Informationen zusammen. Und die werden direkt und persönlich für den reibungslosen Ablauf der Zustellung von Zeitungen, Briefen, Warensendungen und Direkt Mailings aufbereitet.
Die Leistungen für die Haushalte:
- Bestellungen
- Änderungswünsche
- Anfragen
- Reklamationen
- Abrechnungen
- Kunden- und Abonnentenbetreuung
Die Leistungen für die Auftraggeber:
- Outbound-Telefonmarketing
- Leistungskontrolle
- Statistische Informationen
- Inkassoinformationen
- Datenkommunikation
- Transparenz über Rücklaufquote