Mit hochqualifizierten Partnern bietet FIEGE seinen Kunden einen multilingualen Kundenservice und sämtlich hiermit verbundene Dienstleistungen an.
Hierunter fallen folgende Serviceleistungen:
Telefonservice / Mailingservice
„Herzlich Willkommen ..." - So sollten sich Ihre Kunden bei einem Anruf oder dem Versand einer E-Mail fühlen. Dieser Leitgedanke unseres Telefon- und Mailingservices (In-/Outbound) wird getragen durch Freundlichkeit, Fachkompetenz und positivem Gesprächsverhalten und unterstützt Sie nachhaltig bei Kundenorientierung und Kundenbindung.
Beschwerdemanagement
Kundenbeschwerden sind zunächst immer etwas Negatives. Unzufriedene Kunden beanstanden nicht funktionierende Produkte, falsche Rechnungen oder Ähnliches. Für uns sind Kundenbeschwerden kein lästiges Ärgernis, sondern im Gegenteil: ein willkommener Hinweis auf Verbesserungspotenziale. Mit einem funktionierenden Reklamationsmanagement lassen sich Kundenbeschwerden schnell beheben und langfristig einen Mehrwert für Ihr Unternehmen schaffen.